ทำไมคนที่ 'ขยันที่สุด' ในออฟฟิศถึงไม่ใช่คนที่ได้เลื่อนตำแหน่ง — ความจริงที่โหดร้ายเรื่องการทำงาน

ถ้าการทำงานหนักเพียงอย่างเดียวการันตีความสำเร็จได้ คนที่ทำงานหนักที่สุดในทุกองค์กรก็ควรจะอยู่บนสุดของบันไดองค์กร แต่ในความเป็นจริง ออฟฟิศทุกแห่งมีคนที่ขยันมากแต่อยู่ที่เดิมมาหลายปี ในขณะที่บางคนทำงานดูเหมือนไม่หนักกว่ากลับก้าวหน้าเร็วกว่า ทำไม?

ความแตกต่างระหว่าง "Task Performance" กับ "Strategic Performance"

นักจิตวิทยาองค์กรแยกความสามารถในการทำงานออกเป็นสองประเภท "Task Performance" คือความสามารถในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้ดีและเสร็จตรงเวลา ส่วน "Strategic Performance" คือความสามารถในการทำงานที่มองเห็นว่าสิ่งใดสำคัญต่อองค์กรในระยะยาวและทำให้คนที่ตัดสินใจเห็นคุณค่านั้น

คนที่เลื่อนตำแหน่งเร็วส่วนใหญ่ไม่ได้เก่งแค่ประเภทแรก แต่เก่งประเภทที่สองด้วย พวกเขารู้ว่าทำอะไรแล้วคนที่มีอำนาจตัดสินใจจะสังเกตเห็นและให้คุณค่า

Visibility ที่คนขยันมักมองข้าม

งานวิจัยจาก MIT Sloan Management Review พบว่าความสามารถที่ไม่มีคนเห็นมีมูลค่าเป็นศูนย์ในแง่ของการก้าวหน้าในอาชีพ คนที่ทำงานเงียบๆ อยู่ที่โต๊ะและไม่เคยพูดถึงสิ่งที่ทำมักถูกมองว่า "ทำงานได้แต่ไม่มีศักยภาพเป็นผู้นำ" ในขณะที่คนที่รู้จักสื่อสารความสำเร็จของตัวเองและทีมได้อย่างเหมาะสมถูกมองว่า "มีวิสัยทัศน์และความเป็นผู้นำ"

การสร้าง "Personal Brand" ในองค์กร

ไม่ได้หมายถึงการโอ้อวดหรือการเมืองสกปรก แต่คือการทำให้คนที่เกี่ยวข้องรู้ว่าคุณทำอะไรและทำได้ดีแค่ไหน วิธีที่ได้ผลมากที่สุดคือการ "Report Up" อย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการสรุปผลงานสั้นๆ ให้หัวหน้าทราบ การแชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อทีม หรือการเสนอแนวคิดใหม่ในการประชุม สิ่งเหล่านี้สร้าง "Mental Real Estate" ในหัวของคนที่ตัดสินใจว่าใครควรเลื่อนตำแหน่ง

Relationship Capital คือสกุลเงินที่แท้จริง

Linda Hill จาก Harvard Business School พบจากการศึกษาผู้จัดการหลายร้อยคนว่า ปัจจัยที่แยกแยะคนที่เลื่อนตำแหน่งเร็วจากคนที่อยู่ที่เดิมไม่ใช่ IQ หรือความสามารถทางเทคนิค แต่คือความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับคนในระดับต่างๆ ขององค์กร คนที่ทุกคนอยากทำงานด้วยมีข้อได้เปรียบมหาศาลเหนือคนที่เก่งมากแต่ทำงานแยกตัว

การทำงานหนักคือพื้นฐาน แต่ถ้าต้องการก้าวหน้า ต้องทำงานอย่างชาญฉลาดและให้คนที่ใช่เห็นในเวลาที่ใช่ด้วย