เป็นนักฟังที่ดี
ผมไม่ได้หมายความว่าคุณต้องคอยหาผ้านุ่มๆ ไว้รองไหล่ให้คนอื่นมาซบหน้าร้องไห้หรอกนะครับ
ทําแบบนั้นน่าจะเป็นนักจิตบําบัดมากกว่า ไม่ใช่
นักฟังครับ นักฟังที่ดีคือ คนที่ทําให้คนพูดรู้ว่ามีคนกําลังรับฟังเขาอยู่เท่านั้นเอง วิธีการฟังที่ดีมีดังนี้
- ส่งเสียงตอบรับเป็นครั้งคราว เช่น เล่าต่อสิครับ/คะ ผมกําลังฟังอยู่
- มีกิริยาท่าทีที่เหมาะควร
- ผงกศีรษะเป็นระยะหรือเอียงคอฟัง สายตาจับจ้องไปยังผู้พูด ไม่หาวหรือแกว่งสายนาฬิกาข้อมือเล่น
- ทวนคำพูดบางวลี เพื่อให้ผู้พูดแน่ใจว่าคุณรับรู้เนื้อหา “วันศุกร์นะ ตอน 3 โมงเช้า รับทราบครับ/ค่ะ”
- ขอให้พูดซ้ำ เมื่อคุณฟังไม่ทันหรือฟังแล้วไม่เข้าใจ “ช่วยอธิบายเรื่อง ปีเตอร์ โบโรห์ ซ้ําอีกทีได้ไหมครับ เมื่อกี้นี้ผมจับความไม่ทัน”
- ถามคําถาม “ตกลงว่า ตอนนี้ยังไม่ย้ายไปกลูเซสเตอร์นะครับ” จดบันทึก จดเรื่องที่อีกฝ่ายพูดลงกระดาษ
แล้วทําไมตอนนี้คุณผู้อ่านถึงต้องอยากเป็นผู้ฟังที่ดีกับเขาด้วยล่ะ ก็เพราะเหตุผลง่ายๆ คือ คุณผู้อ่านจะได้...
- ข้อเท็จจริงเพิ่มขึ้น
- เข้าใจในเรื่องที่ได้รับมอบหมายให้ทํามากขึ้น
- เข้าใจสถานการณ์รอบตัวมากขึ้น
- มีภาพลักษณ์ของคนที่มีความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจความรู้สึกคนอื่น
- มีภาพลักษณ์ของคนฉลาดและกระตือรือร้น
- มีภาพลักษณ์ของผู้มีอํานาจระดับสูงในวงงาน
ถ้าคุณไม่รับฟัง คุณก็จะไม่มีวันได้รับรู้ และถ้าคุณมีความตั้งใจจะฟัง ก็ จงให้ผู้พูดได้รับรู้ด้วยนะครับ ง่ายๆ แค่นี้เอง
การเป็นนักฟังที่ดีถือเป็นทักษะแขนงหนึ่ง เป็นความสามารถพิเศษที่ ต้องฝึกฝนและเรียนรู้กันอย่างจริงจัง ไม่ใช่เกิดขึ้นได้เอง และไม่ได้เก่งกันใน ชั่วข้ามคืน ถ้าเมื่อไรก็ตามที่คุณเผลอขาดช่วงการรับฟัง และลืมแสดงสีหน้า ท่าทางประกอบการรับฟัง คุณก็ต้องกลับไปคิดทบทวน และจับสติของตัวเองไม่ให้หลุด
ตลาดสดยามเช้า เบื้องหลังของสดที่เริ่มตั้งแต่ฟ้ายังไม่สว่าง
มอเตอร์ไซค์แบรนด์ไทย ที่ประสบความสำเร็จมากเป็นอันดับหนึ่ง
จังหวัดที่มีห้องว่างในโรงแรมมากที่สุด มีจำนวนผู้เข้าพักน้อยที่สุดในไทย
แม่น้ำที่ใสสะอาดและมีคุณภาพน้ำดีที่สุด ที่ไหลผ่านเขตแดนของประเทศไทย
หุ่นยนต์งูบนสายไฟจีน ตรวจระบบไฟรับเกาเข่า ไม่ใช่งูจริงอย่างที่เห็น
เบื้องหลัง Poltergeist หนังผีปี 1982 เรื่องไหนจริง เรื่องไหนเป็นตำนาน
คณะที่คนสมัครมากสุดใน TCAS69 ไม่ใช่แพทย์ อันดับจริงน่าคิดกว่าที่คาด
พนักงานกะดึกร้านสะดวกซื้อ ทำอะไรบ้างตอนคนส่วนใหญ่หลับ
"เมฆยักษ์" ปกคลุมท้องฟ้านครนายก สวยแปลกตาจนคนแห่แชร์ ที่แท้คือ "เมฆอาร์คคัส"
กะเพราหมูสับ ทำไมถึงเป็นเมนูสิ้นคิดที่คนไทยสั่งซ้ำไม่เบื่อ
เปิดเหตุผล ทำไมเรา "ไหว้ครู" ในเดือนมิถุนายน
ปลาทะเลที่หาได้ยากที่สุด ที่พบในทะเลไทย
ท่าเรือที่ทันสมัยที่สุด และมีขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศไทย
เพิ่งรู้ว่า "ไก่ใต้น้ำ" ไม่ได้หมายถึงไก่อยู่ใต้น้ำ แต่หมายถึงไก่อยู่ใต้หม้อน้ำ!
หุ่นยนต์งูบนสายไฟจีน ตรวจระบบไฟรับเกาเข่า ไม่ใช่งูจริงอย่างที่เห็น
ไทยช่วยไทย พลัส 60/40 ร้านเล็กได้แรงหนุน แต่ร้านอาหารกลางต้องปรับราคาให้คุ้ม
つづく แปลว่าอะไร คำท้ายการ์ตูนญี่ปุ่นที่หลายคนเห็นมาตั้งแต่เด็ก