เป็นคนพูดจาดี

คุณคงอยากรู้ใช่ไหมว่า พูดจาดีนี่มันเป็นอย่างไร ก็ไม่ถึงขนาดต้องเดินไปคุยกับใครด้วยโทนเสียงทุ้มนุ่มแบบดีเจวิทยุคลื่นเอฟเอ็มหรือสูงส่งเก๋ไก๋สไตล์สำนักข่าว BBC แล้วพูดออกเสียงว่า “บ้านนนน” แทนที่จะเป็น “บ้าน”และพูดคำว่า “รถโชน” แทนที่จะเป็น “รถชน” หรอกครับ คุณยังพูดจาด้วยน้ำเสียงของมนุษย์ปกติทั่วไปได้ครับ ไม่มีปัญหาอะไรอยู่แล้ว แต่ขอให้มุ่งเน้นความสำคัญไปที่ว่า เราพูด “ทำไม” พูดเพื่อสื่อสาร เพื่อส่งสารไปยังผู้ฟังมากกว่าการมุ่งเน้นว่าจะพูด “อย่างไร”

การพูดจาดี หมายถึง การถ่ายทอดข้อมูลออกไปได้ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณพูดอย่างไร ขอให้ได้เนื้อหาชัดเจนเป็นใช้ได้ ส่วนน้ำเสียงก็ต้องชัดถ้อยชัดคำเท่านั้นเอง

มาดูสิ่งที่คุณต้องหลีกเลี่ยงเวลาพูดครับ

• อุบๆ อิบๆ ดื่มงัมๆ ในลำคอ ด้วยเหตุผลชัดเจนที่สุดคือ ไม่มีใครเขาได้ยินหรือเข้าใจสิ่งที่คุณพูดครับ
• พูดเสียงแผ่วเบาจนเกินไป ก็เหตุผลเดียวกันละครับคือ ไม่มีใครเขาได้ยิน
• ใช้ศัพท์แสงที่เข้าใจกันเฉพาะในวงการ คนนอกแผนก นอกวงการนอกสายวิชาชีพ เขาจะฟังแล้วไม่เข้าใจครับ
• การใช้ถ้อยคำใดๆ ที่บ่งชี้ตัวตนว่าคุณสังกัดกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หรือชนชั้นใดชนชั้นหนึ่ง เช่น ภาษาวัยรุ่น (ไม่ว่าจะเป็นการใช้ตามเทรนด์หรือวลีที่เขากำลังฮิตๆ กัน) ตลอดจนการใช้ศัพท์ในแวดวงการเมือง (อย่างเช่น คำว่า หัวรุนแรงสุดโต่ง การบูรณาการภาครัฐกำลังเกิดความปั่นป่วน ผู้ชำนาญการด้านเศรษฐศาสตร์มหภาค นักมังสวิรัตินิยม หรือความหมกมุ่นสุดขั้วทางด้านสภาวะแวดล้อม) ตลอดจนใช้ถ้อยคำที่คนเขารู้กันทั้งบ้านทั้งเมืองว่าเป็นคำพูดกระทบกระเทียบพาดพิงเรื่องชนชั้นทางสังคม (เช่น ผู้ดีแปดสาแหรกเสียเหลือเกินดูสลัมๆ มากไปนิด บ้านนอกเอ๋ย) เลยครับ

• การพูดจาในแง่ลบ เป็นการใช้คำพูดในทำนองว่า “ต่ำต้อยต่ำชั้น”แทนที่จะพูดว่า “น้อยกว่า” ถ้าคุณแยกความแตกต่างตรงนี้ไม่ออกก็ให้เปิดตาราไวยากรณ์มาอ่านใหม่ แล้วเรียนรู้กันด้วยหัวใจนะครับ

อย่าใช้ “คำพูดติดปากตามความเคยชิน” ประเภทที่ว่า “รู้ปะตัวเอง”หรือ “แบบว่า” แล้วก็ต้องพูดมีหางเสียงตอนจบประโยคทุกครั้งนะครับ

ถ้าอยากจะเป็นคนพูดจาดี ก็ต้องจดจำข้อควรปฏิบัติต่อไปนี้ไว้ให้แม่นๆ

• น้ำเสียงสดใส ชัดถ้อยชัดค่า
• เนื้อหาชัดเจน ไม่คลุมเครือ
• พูดสุภาพ มีมิตรไมตรี
• พูดให้เข้าใจได้ง่าย ไม่ซับซ้อน

รู้หลักการเท่านี้ก็เป็นคนพูดจาดีได้แล้วครับ แล้วคุณก็จะสื่อสารได้ไม่ผิดพลาด คนอื่นก็จะจำได้แม่นว่าคุณพูดอะไร รู้สึกประทับใจกับเนื้อหาที่ชัดเจน น้ำเสียงชัดถ้อยชัดคำ พูดจาดีเมื่อไร คนฟังเขาก็กระเพื่อมไปทั้งหัวใจเลยนะครับ แต่ถ้าคุณมัวแต่พูดดื่มงัมๆ ไม่เป็นภาษามนุษย์ ออกเสียงแนะนำชื่อตัวเองอยู่แต่ในลำคอ คนเขาก็จะหาว่าคุณขาดความมั่นใจ ป่วยทางจิต หรือเป็นอมนุษย์ไปเลยก็ได้ แล้วก็จะลืมชื่อคุณไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าครั้งคราวใด ขอให้คุณเดินเข้าไปแนะนำตัวอย่างมั่นใจ บอกชื่อตัวเองอย่างชัดถ้อยชัดคำ เปี่ยมด้วยความภาคภูมิ คนที่ได้ยินได้ฟังก็จะคะเนได้ว่า คุณเป็นคนที่มีจุดมุ่งหมายชัดเจน รู้จักตัวเอง รู้ว่าตัวเองต้องการอะไร และที่สุดแล้ว ก็จะจำคุณได้แม่น ข้อสำคัญอีกข้อก็คือ ให้เข้าใจง่ายเอาไว้ก่อน และพูดออกไปตรงๆ อย่าอ้อมค้อม วกไปวนมา เท่านี้เองครับ