Coping skills and Problem solving กุญแจใจไขความเครียด

ทักษะในการเผชิญรับมือและจัดการกับความเครียด (Coping Skill) คือ การกระทำที่ทำให้เราจัดการกับสถานการณ์เชิงลบได้ ทักษะนี้จึงเป็นอีกทักษะหนึ่งที่สำคัญ เทดสอยว่าเราผชิญรับมือและจัดการกับความเครียดหรืออารมณ์เชิงลบที่เข้ามาได้อย่างไร

กลไกการรับมือทางใจเรียกอย่างสามัญในภาษาอังกฤษว่า coping strategies (กลยุทธ์การรับมือ) หรือ coping skills ทักษะการรับมือ วิธีที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่สามารถใช้กับเหตุการณ์ที่ก่อความเจ็บปวดก็คือมุกตลก คือ แม้ว่าเราจะรู้สึกไปตามเหตุการณ์ตามที่ควรจะเป็น แต่ก็เอาชนะมันโดยเปลี่ยนมันให้เป็นเรื่องตลกและน่าขัน

เมื่อรับมือกับความเครียด สำคัญที่จะจัดการเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีทั้งทางกาย ทางใจ และทางสังคม ทุกคนควรรักษาสุขภาพและรู้จักผ่อนคลายเมื่อเกิดความเครียด ส่วนทางจิตใจ เป็นเรื่องสำคัญที่จะคิดถึงเรื่องต่าง ๆ ในเชิงบวก ให้คุณค่าตัวเอง บริหารการใช้เวลาได้ดี วางแผนและคิดถึงอนาคต และแสดงอารมณ์ ทางสังคม เราควรจะคุยกับคนอื่นและหาทำสิ่งใหม่ ๆ โดยใช้กลยุทธ์ง่าย ๆ เหล่านี้ การตอบสนองต่อความเครียดในชีวิตจะง่ายขึ้น

ทักษะการแก้ปัญหา (Problem solving) คือ ความสามารถในการระบุและค้นหาต้นตอของปัญหา จัดลำดับความสำคัญและวิเคราะห์แนวทางในการแก้ไขปัญหา เพื่อนำข้อมูลไปสร้างเป็นแผนการดำเนินงานให้แก้ไขปัญหาที่ต้องการแก้ไขได้สำเร็จ ซึ่งจริงๆ แล้ว คนเรามีทักษะการแก้ปัญหาอยู่กับตัวอยู่แล้วไม่มากก็น้อย เพราะในชีวิตประจำเรามักจะเจอกับปัญหาอยู่แล้ว และเราทุกคนก็มีการวิเคราะห์และค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาในแบบของเราเอง

แต่การแก้ปัญหาในโลกของการทำงานนั้นแตกต่างจากสิ่งที่เราเจอในชีวิตประจำวันพอสมควร เพราะปัญหาและผลกระทบที่เราต้องวิเคราะห์นั้นมีความซับซ้อนกว่ามาก นอกจากการระบุปัญหาแล้ว เรายังต้องมีทักษะการตัดสินใจที่เฉียบคมในการวิเคราะห์ตัวเลือก และวางแผนการแก้ไขปัญหาในสเกลที่ใหญ่กว่ามากๆ ครับ ดังนั้นการเข้าใจหลักคิดและขั้นตอนการแก้ปัญหาจะช่วยให้เราทำงานได้ง่ายขึ้นมากๆ

*** ทำสิ่งใด ใจต้องนิ่ง ประโยคนี้ใช้ได้ทุกยุคทุกสมัย ***