เตือนภัย : แก๊งคอลเซ็นเตอร์

การแจ้งเตือนข่าว: คำเตือนเกี่ยวกับแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังเจ้าหน้าที่ที่ไม่ไว้วางใจ

ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา มีรายงานกิจกรรมฉ้อฉลจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดเป้าหมายไปที่ศูนย์บริการทั่วประเทศ แก๊งคอลเซ็นเตอร์เหล่านี้ใช้เทคนิคที่ซับซ้อนเพื่อหลอกลวงและดึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากตัวแทนที่ไม่สงสัย ส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงินและการละเมิดข้อมูลอย่างมาก

สแกมเมอร์เหล่านี้มักจะปลอมตัวเป็นลูกค้าที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือตัวแทนขององค์กรที่มีชื่อเสียง หลอกให้ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์เปิดเผยข้อมูล รายละเอียดที่เป็นความลับ เช่น หมายเลขบัญชี รหัสผ่าน และข้อมูลระบุตัวบุคคล เมื่อติดอาวุธด้วยข้อมูลนี้แล้ว พวกเขาสามารถทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ขโมยข้อมูลส่วนตัว หรือขายข้อมูลในตลาดมืดได้

เพื่อต่อสู้กับภัยคุกคามที่เพิ่มมากขึ้น เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ควรระมัดระวังอย่างยิ่งและปฏิบัติตามโปรโตคอลความปลอดภัยที่เข้มงวดเมื่อ การจัดการการโทร จำเป็นอย่างยิ่งที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแก่ผู้โทรที่ไม่รู้จักโดยปราศจากการยืนยันตัวตนที่เหมาะสม โปรดจำไว้ว่าองค์กรที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลทางโทรศัพท์

นอกจากนี้ ขอแนะนำให้เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูลระมัดระวังตัวและรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยต่อผู้บังคับบัญชาหรือหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายทันที การรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการที่จำเป็นต่อบุคคลที่ฉ้อโกงเหล่านี้ได้

ขอแนะนำให้ผู้บริหารและองค์กรของศูนย์บริการทางโทรศัพท์จัดลำดับความสำคัญของความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของเจ้าหน้าที่ ควรมีการฝึกอบรมเป็นประจำเกี่ยวกับการระบุและจัดการกับการโทรที่เป็นการฉ้อโกงเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนมีความรู้พร้อมในการระบุและจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ บริษัทโทรคมนาคมยังได้ยกระดับความพยายามในการต่อสู้กับการหลอกลวงของศูนย์บริการ พวกเขาได้จัดตั้งสายด่วนเฉพาะสำหรับลูกค้าเพื่อรายงานกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ลูกค้า AIS สามารถติดต่อสายด่วนได้ที่ 1185 ลูกค้า TRUE โทร 9777 และลูกค้า DTAC สามารถติดต่อได้ที่ 1678 (อาจมีค่าบริการสำหรับบางบริการ)

ด้วยการทำงานร่วมกันและเฝ้าระวัง เราสามารถปกป้องศูนย์บริการของเราและป้องกันไม่ให้ การสูญเสียทางการเงินเพิ่มเติมและการละเมิดข้อมูล ให้เราระมัดระวังและมั่นใจในความปลอดภัยของตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ของเราและความสมบูรณ์ขององค์กรของเรา โปรดจำไว้ว่า การป้องกันเป็นกุญแจสำคัญในการต่อสู้กับแก๊งคอลเซ็นเตอร์

อยู่อย่างปลอดภัยและตื่นตัว 

[หมายเหตุ: การแจ้งเตือนข่าวนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมายหรือวิชาชีพ สำหรับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง โปรดปรึกษากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย]

-----