หากดีลระหว่าง TRUE+DTAC สำเร็จ ลูกค้าของทั้ง 2 ค่ายจะได้อะไร?

ภาพจาก : BrandAge Online

ในระหว่างที่เจ้าของธุรกิจโทรคมนาคมและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งหลาย กำลังปวดหัวกับดีลประวัติศาสตร์ระหว่าง TRUE กับ DTAC อยู่นั้น เรามาลองคิดถึงเรื่องที่ว่า หากดีลนี้เกิดขึ้นจริงๆ ชีวิตลูกค้าของ TRUE และ DTAC จะเป็นอย่างไรต่อไป

เรามาว่ากันด้วยเรื่องของจุดด้อยของทั้ง 2 ค่ายกันก่อน อันนี้คงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และไม่ต้องออกไปสำรวจได้ๆ ทั้งสิ้น ลูกค้าของทั้ง TRUE และ DTAC คงพูดเป็นเสียงเดียวกัน ว่า...

TRUE มีจุดด้อยอยู่ที่ After Sale Service หรือบริการหลังการขาย ขาดๆ เกินๆ ตลอด ถ้าพูดกันตรงๆ ยังต้องปรับปรุงอีกเยอะ

ส่วน DTAC นั้น มีจุดด้อยอยู่ที่ข้อจำกัดด้านคลื่นสัญญาณ ที่มีจุดที่ใช้งาน 5G หรือแม้กระทั่ง 4G ไม่ได้ค่อนข้างเยอะเลย สัญญาณหายบ่อยๆ

แต่หากลองคิดดูว่า ถ้า TRUE ปรับปรุงบริการหลังการขายให้ดียิ่งขึ้นเหมือน DTAC และ DTAC ก็มีคลื่นหลากหลาย ใช้งานได้ทุกที่ทั้งประเทศไทยล่ะ แบบนี้ก็แจ่มเลยสิ!

เรื่องของข้อจำกัดทางด้านใบอนุญาตที่ทั้ง TRUE และ DTAC ได้รับมาจะเป็นอย่างไร สามารถนำใบอนุญาตมารวมกันแล้วให้บริการได้หรือไม่ทั้ง ขอตัดออกไปก่อนก็แล้วกัน คิดกันแบบง่ายๆ กันก่อนว่า ถ้ารวมกันได้ล่ะ จะเป็นอย่างไร

ทั้ง TRUE และ DTAC ต่างมีคลื่นเป็นของตัวเองอยู่พอสมควร โดย TRUE มีคลื่นที่เป็นคลื่นย่านความถี่ต่ำ (Low Band Spectrum) อย่างคลื่น 700MHz, 850MHz (เป็นพันธมิตรกับ NT) และ คลื่น 900MHz ค่อนข้างเยอะ ส่วน DTAC เองก็มีคลื่นย่านความถี่สูง (High Band Spectrum) อย่างคลื่น 1800MHz, 2100MHz, 2300MHz (เป็นพันธมิตรกับ NT) และ 26GHz ค่อนข้างเยอะ ถ้ามารวมกันได้จริง คงมี Bandwidth ให้ใช้และนำไปพัฒนาได้แบบแรงทะลุโลกกันเลยทีเดียว

อีกทั้ง เทคโนโลยี 5G ในปัจจุบันนั้น จำเป็นต้องใช้ Bandwidth และความหลากหลายของคลื่นเป็นอย่างมาก หากยิ่งมีคลื่นที่หลากหลาย และมี Bandwidth เป็นจำนวนมากแล้วละก็ ความคิดที่ประเทศไทยจะมี Smart City ก็ไม่ไกลเกินฝัน หรือต่อให้จะเอา Metaverse มาก็คงไม่มีปัญหา พร้อมรับมือแน่นอน

นอกจากข้อดีที่พอจะคิดออกเรื่องความเจ๋งของคลื่นที่จะเพิ่มมากขึ้น และบริการที่น่าจะมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นแล้ว ยังมีอีกเรื่องที่อาจจะต้องกังวลเล็กน้อย คือเรื่องราคาค่าบริการ เพราะตอนนี้มีข่าวโหมกระหน่ำเป็นอย่างมากว่า หากเหลือผู้ให้บริการเพียง 2 เจ้าจริงๆ อาจส่งผลให้ราคาค่าบริการจะสูงขึ้นได้ ซึ่งตรงนี้ ถ้ามี 2 เจ้าจริงๆ ก็น่าคิดเหมือนกัน ว่าอาจเกิดขึ้นได้

แต่เราอาจลืมไปหรือไม่ว่า จริงๆ แล้วเรามีผู้ให้บริการที่เป็นยักษ์หลับอยู่อีก 1 เจ้า นั่นคือ ‘NT’ ที่ปัจจุบันมีคลื่นอยู่ในมือไม่ใช่น้อย มีลูกค้าใช้บริการอยู่ก็มาก แถมที่สำคัญที่สุด คือมีรัฐบาลหนุนหลังอยู่อีก หาก ‘NT’ จะตื่นขึ้นมา เข้าสู่สนามการแข่งขันอย่างเต็มตัว อัดโปรโมชั่น อัดแคมเปญดึงดูดลูกค้าให้ย้ายเข้าไปอยู่ที่ค่ายตัวเอง รับรอง เอาช้างมาฉุดก็ไม่อยู่ ดังนั้น ห้ามประมาทเด็ดขาด

สุดท้าย เรื่องการดีลที่กำลังเกิดขึ้นระหว่าง TRUE และ DTAC จะเป็นอย่างไรต่อไป คงต้องติดตามกันอย่างใกล้ชิด หากไม่ถูกต้องตามกฏหมาย มีข้อจำกัดเรื่องใด ก็ชี้ให้ชัดๆ จะยอมรับกันไป แต่หากไม่ผิดเงื่อนไขใดๆ ก็ต้องปล่อยให้ธุรกิจมันดำเนินต่อไป อย่าไปวุ่นวายกันอีก ให้มันผ่านไป…