หน้าแรก ตรวจหวย โปรโมชั่น เว็บบอร์ด ควิซ การเงิน Pic Post
 
Page หาเพื่อน Chat หาเพื่อน Line หาเพื่อน Skype
 
อัลบั้ม แต่งรูป คำคม Glitter สเปซ ไดอารี่
 
เกมถอดรหัสภาพ เกม วิดีโอ
 
คำนวณ การเงิน ราคา BitCoin/Crypto
 
ติดต่อเว็บไซต์ลงโฆษณาลงข่าวประชาสัมพันธ์แจ้งเนื้อหาไม่เหมาะสมเงื่อนไขการให้บริการ
 
Login เข้าสู่ระบบ สมัครสมาชิก
 
เว็บบอร์ด บอร์ดต่างๆค้นหาตั้งกระทู้

4 ขั้นตอน รับมือเมื่อทำงานผิดพลาด

การทำงานในแต่ละวันนั้นทุกคนต่างคาดหวังความราบรื่นกันทั้งนั้น แต่เราก็เป็นมนุษย์ธรรมดา ๆ คนหนึ่ง ความผิดพลาดในการทำงานย่อมเกิดขึ้นได้ แต่สิ่งที่เราควรโฟกัสคือการแก้ปัญหาหลังจากเกิดความผิดพลาดขึ้นมากกว่าจะโฟกัสกับความล้มเหลวหรือจมอยู่กับความผิดพลาดของตัวเอง มาดูขั้นตอนการรับมือเมื่อเราทำงานผิดพลาดกันค่ะ

  1. ประเมินความเสียหาย

ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นมีใครเป็นผู้เสียหายบ้าง องค์กร หรือลูกค้า เพื่อที่เราจะได้เรียงลำดับความสำคัญก่อนหลังว่าเราจะต้องเริ่มแก้ไข ชดเชยให้กับกลุ่มไหนก่อนเป็นลำดับแรก โดยส่วนใหญ่หากมีลูกค้าเป็นผู้เสียหายจากความผิดพลาดของเรา เราต้องเริ่มแก้ไขตรงนี้ก่อนเนื่องจากเกี่ยวเนื่องกับภาพลักษณ์ขององค์ก่อนและความประทับใจของลูกค้าที่มีต่อองค์กร

  1. ปรึกษาหัวหน้างาน

หลายคนอาจจะรู้สึกกลัวการถูกตำหนิจากหัวหน้างานเมื่อทำงานผิดพลาด แต่จริง ๆ แล้วหัวหน้างานมีหน้าที่หลักในการช่วยลูกน้องแก้ไขปัญหาเพื่อให้งานออกมาราบรื่น ดังนั้นปรึกษาหัวหน้าเถอะค่ะ หัวหน้าจะได้ให้แนวทางในการแก้ไขปัญหาและให้หัวหน้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะต้องดำเนินการต่ออย่างไร

  1. เอ่ยคำขอโทษอย่างจริงใจ

สิ่งที่ต้องทำอย่างเร่งด่วนเลยก็คือกล่าวคำขอโทษด้วยความสุภาพและจริงใจ หากกรณีที่มีผู้เสียหายเป็นลูกค้าอาจจะต้องขอโทษพร้อมยื่นข้อเสนอชดเชยความเสียหายต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจมากที่สุด และอย่าลืมขอโทษผู้เสียหายคนอื่น ๆ ที่ต้องเดือดร้อนกับเรื่องที่เกิดขึ้นด้วย เช่น หัวหน้างาน เพื่อนร่วมทีม เป็นต้น

  1. สรุปสาเหตุที่ทำให้เกิดความผิดพลาด วางแผนป้องกัน

เมื่อเรื่องทุกอย่างเคลียร์แล้ว ลองสรุปปัญหาที่เกิดขึ้น ระบุสาเหตุที่ทำให้ความผิดพลาดครั้งนี้เกิดขึ้น วางแผนป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต หากบริษัทมีพื้นที่ให้แชร์ประสบการณ์ตรงนี้ให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นฟังก็จงแชร์ให้ผู้อื่นรับทราบเป็นแนวทางการป้องกันและแก้ไขปัญหาต่อไปในอนาคตด้วย

ความผิดพลาดในการทำงานย่อมเกิดขึ้นได้เป็นเรื่องปกติ อย่ากลัวความผิดพลาดจนไม่กล้าลงมือทำอะไรนะคะ หากความผิดพลาดเกิดขึ้นแล้วก็จงเรียนรู้จากมันเพื่อพัฒนางานต่อไปในอนาคต ความผิดพลาดถือเป็นอุปสรรคที่เกิดขึ้นเพื่อให้เราแข็งแกร่งและเก่งขึ้นนะคะ

เนื้อหาโดย: เยลลี่หมีขี่จรวด
⚠ แจ้งเนื้อหาไม่เหมาะสม 


โพสท์โดย: เยลลี่หมีขี่จรวด
เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้โดยการ VOTE และ SHARE
5 VOTES (5/5 จาก 1 คน)
VOTED: Thorsten
Hot Topic ที่น่าสนใจอื่นๆ
หนุ่มตี๋ทำคลิปฮา!!สิ่งที่ทำเวลาคุยกับแฟนโดยไม่รู้ตัว... อุ้ยเขินแทนแนะนำซีรี่ย์จีนแนวโรแมนติกสุดฟินดูได้ในแอป iQIYI รีบๆตามเก็บให้ครบ!!คู่รักสายฮา อ้ายสติ๊ก โบกมือลาฝรั่งเศสถาวร หลังพบรักนางบีสาวสุรินทร์ ช่วยกันสร้างจนร่ำรวยเป็นเศรษฐีช็อตเด็ดสัตว์โลก : รวมช็อตเด็ด งูที่กินอาหารอะไร ใหญ่เกินตัว แล้วดูสภาพ จิ...!!!อ้าวยังไง! หลุดจับโป๊ะ "เวียร์ ศุกลวัฒน์" ไปเช่ารถกับสาวสวย หลังประกาศปิดฉากรัก 9 ปีรีวิว "บทสวดมนต์" ที่สวดก่อนนอนประจำ ได้ "อานิสงส์" จิตใจสงบเยือกเย็นมากขึ้นอัพเดท 10 ซีรี่ย์จีนพากย์ไทย ทั้งฟินทั้งดราม่า ครบรสทุกเรื่อง !!!ไม้ด่างธรรมชาติ กับไม้ด่างกลายพันธุ์ อย่างไหนราคาแพงกว่า ?ยูเครนเปิดเผยภาพจากโรงงาน ยานเกราะรุ่นใหม่ของ ทร.ไทย BTR-4KSH-Tความหวังปลดหนี้การรถไฟฯ!!พัฒนาพื้นที่หวังลำโพง เอาไงต่อพร้อมเปิดเวทีให้ประชาชนแสดงความคิดเห็นหายโง่!!ประวัติหัวลำโพง(คนไม่พูดถึง)หากดีลระหว่าง TRUE+DTAC สำเร็จ ลูกค้าของทั้ง 2 ค่ายจะได้อะไร?
กระทู้อื่นๆในบอร์ด สาระ เกร็ดน่ารู้
นอนละเมอ29 สัตว์ตัวใหญ่ที่สุดในโลกที่จับได้ในโลกในช่วง 100 ปีที่ผ่านมา ดูกันว่าของจริงหรือของปลอม (1/3)11 รูปผู้หญิงแซ่บๆ เซ็กซี่ของนักแสดงอเมริกัน Abbe Lane, 1950sภาพประวัติศาสตร์...การพบกันของมหาบุรุษโลก
ตั้งกระทู้ใหม่