ข่าวบิดเบือน หมายเลข Call Center โทรฟรี โดยไม่เสียค่าบริการ

ข่าวบิดเบือน ⚡️

หมายเลข Call Center โทรฟรี โดยไม่เสียค่าบริการ

ตามที่มีข่าวปรากฏในสื่อต่างๆ เกี่ยวกับประเด็นเรื่อง หมายเลข Call Center โทรฟรี โดยไม่เสียค่าบริการ

ทางศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม ได้ทำการดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม พบว่าประเด็นดังกล่าวนั้น เป็น " ข้อมูลบิดเบือน " ⚡️ ค่ะ

จากที่มีการแนะนำเบอร์ Call Center โทรฟรีแต่ละเครือข่าย ที่ระบุว่าให้ประชาชนช่วยกันแชร์ข้อความ เพราะแต่ละเครือข่ายจะให้โทรแต่เบอร์ 4 หลักที่เสียเงิน และกสทช. ไม่สามารถเอาผิดทางกฎหมายได้เลยนั้น

ทางสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้ให้การชี้แจงว่า เบอร์หมายเลข call center ที่ไม่เสียค่าบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ราย มีความคลาดเคลื่อน

โดยหมายเลขที่ถูกต้อง คือ AIS – 0 2271 9263, TRUE – 0 2800 8088 และ DTAC – 0 2202 8267

ซึ่งตามประกาศ กสทช. เรื่อง กระบวนการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2559 ข้อ 22 กำหนดว่า “ผู้รับใบอนุญาตมีหน้าที่จัดให้มีเจ้าหน้าที่เฉพาะขึ้นแยกออกจากเจ้าหน้าที่ตอบคำถามหรือข้อสงสัยทั่วไป เพื่อทำหน้าที่ดูแลการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าบริการ และจัดให้มีบริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย” ซึ่งผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนดแล้ว และสำนักงาน กสทช. ได้แจ้งกำชับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายให้เผยแพร่หมายเลขดังกล่าวให้ประชาชนทั่วไปได้รับทราบแล้ว

เพราะฉะนั้น ข้อมูลที่มีการเผยแพร่ และส่งต่อกันในขณะนี้ จึงเป็นข้อมูลบิดเบือน ขอให้เพื่อนๆ อย่าได้หลงเชื่อ อย่าได้แชร์  หรือส่งต่อข่าวดังกล่าว เพื่อป้องกันผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

และหากเพื่อนๆ ค้องการได้รับข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติม หรือต้องการสอบถามข้อมูลจาก กสทช.  เพื่อนๆ สามารถติดตามได้ที่เว็บไซต์ www.nbtc.go.th หรือโทร. 02 6708888 ค่ะ

สรุปคือ  หมายเลข call center ที่ไม่เสียค่าบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่ถูกต้อง คือ AIS – 0 2271 9263, TRUE – 0 2800 8088 และ DTAC – 0 2202 8267

หน่วยงานที่ตรวจสอบ : สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม