ดราม่า!! ซื้อกาแฟเย็น ร้าน เจ็ด-สิบเอ็ด ไม่ใส่น้ำแข็งโดนคิดราคา 2 แก้ว

จากเมื่อวันศุกร์ที่ 23 มีนาคม หลังสมาชิกพันทิปหมายเลข 1163111 ได้โพสท์กระทู้กรณีซื้อกาแฟเย็น ไม่ใส่น้ำแข็งโดนคิดราคา 2 แก้ว จนเกิดกระแสดราม่าขึ้น โดยได้โพสท์ไว้ว่า

เรื่องมีอยู่ว่าผมซื้อกาแฟเย็นในร้าน 7-11 ขนาด 22 ออนซ์ โดยไม่ใส่น้ำแข็งเลย พอไปจ่ายเงินพนักงานบอกว่าเนื่องจากไม่ใส่น้ำแข็งเลย ขอคิดราคา 2 แก้วนะ ผมก็งงเล็กน้อยแต่ก็จ่ายเงินไปตามรูปใบเสร็จ เลยอยากถามว่าอันนี้เป็นนโยบายของ 7-11 จริงหรือ เพราะผมเข้าใจว่าลูกค้ามีสิทธิ์เลือกที่จะใส่น้ำแข็งหรือไม่ก็ได้ 
อยากให้น้องเปาช่วยมาไขข้อข้องใจหน่อยครับ

ด้านคอมเม้นต์มีความเห็นดังนี้......................

ความคิดเห็นที่ 40

ผมกลับมองว่ามันไม่เกี่ยวกับมารยาทอะไรเลย
มันเป็นสิทธิ์ที่ลูกค้าพึงจะทำได้ ถ้า 7-11 ไม่ได้มีกฎข้อนี้

เครื่องดื่มเย็น 7-11 ไม่ได้มีกฎที่จะต้องใส่น้ำแข็งจำนวนเท่าใด
มีแต่บอกว่า (ถ้าจำไม่ผิด) ใส่น้ำแข็งปริมาณเท่าใด เครื่องดื่มนั้นๆจะอร่อยที่สุด

มันก็เหมือนกับเราไปกินบัฟเฟ่ แล้วมี refill น้ำฟรี
มันต้องมีกฎหรือว่า ทุกครั้งที่กดน้ำ ต้องใส่น้ำแข็งด้วย?
ห้ามกินเกิน 3 แก้ว มันจะดูน่าเกลียด?

เค้าคิดราคาพร้อมกำไรอยู่ในแก้วนั้นเรียบร้อย มันเป็นสิทธิ์ที่ลูกค้าพึงกระทำได้ 
ตราบใดที่ทาง 7-11 ไม่มีกฎออกมาบังคับลูกค้า และบอกว่า ลูกค้าสามารถกระทำได้ และทางร้านไม่มีสิทธิ์ปรับลูกค้า
แล้วลูกค้า "บางคน" จะไปเดือดร้อนแทนทำไม

คนเรา บางทีก็เรียกร้องสิทธิ์กันมั่วซั่ว จนไม่เข้าใจว่า สิทธิ์นั่นริดรอนคนอื่น
แต่บางที ก็ไม่รู้จักรักษาสิทธิ์ของตัวเอง

------------------------------------------------------------

ความคิดเห็นที่ 11

ถึงเขาไม่คิดราคาเพิ่ม
ก็ควรมีจิตสำนึกได้นะ
ว่าไม่ควรเอาช่องโหว่  มาเอาเปรียบคนอื่น
ลองคิดดูว่าถ้าเราเป็นเจ้าของ
คนอื่นมาทำแบบนี้ทุกคนจะเป็นอย่างไร
ใจเขาใจเราครับ

------------------------------------------------------------

เวลาต่อมา สมาชิกพันทิป “น้องเปาเซเว่น” ของร้านเซเว่น-อีเลฟเว่น ออกมาชี้แจงว่า

สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 1163111 และเพื่อนๆชาว Pantip ทุกท่าน 
น้องเปาขออัพเดทผลการประสานงานตรวจสอบให้ทราบนะคะ เบื้องต้นสำหรับเรื่องการเติมน้ำโดยไม่ใส่น้ำแข็งและคิดเงิน 2 แก้วนั้นทางบริษัทไม่มีนโยบาย ให้คิดเงิน 2 แก้วแต่อย่างใดค่ะ แต่อย่างไรก็ดีอาจมีการกระทำที่ผิดพลาด ซึ่งต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้อีกครั้งด้วยนะคะ 

หากเพื่อนๆท่านใดมีคำแนะนำติชมเพิ่มเติมสามารถแจ้งน้องเปาผ่านทาง หลังไมค์ได้เลยนะคะ 
ขอบคุณค่ะ