ประจานความขี้โกงของทรู

พอดีเพื่อผมมันใช้บริการโทรศัพท์บ้านทรูมันก่อนจ่ายค่าโทรศัพท์บ้านตามที่บริษัทเรียกเก็บตามปกติครับ ไม่ได้สงสัยอะไร มีเดือนหนึ่งค่าโทรศัพท์บ้านเพื่อนผมมันแพงมาก ผมก็เลยให้มันใช้บริการ trueiservice เพื่อตรวจสอบประวัติการโทร เพื่อนผมก็เลยลองสมัครแล้วก็ลองตรวจสอบประวัติการโทรดู ไม่น่าเชื่อแค่ลองช่างบริการดูโป๊ะแตกครับเจอเลยครับ ยอดที่ปรากฎใน trueiservice ไม่ตรงกับบิลที่บริษัทเรียกเก็บไม่ใช่แค่เดือนเดียวนะครับ เป็นทั้ง 3 เดือนเลย (ใน trueiservice สามารถดูย้อนหลังได้ 3 เดือน) เพื่อนผมก็เลยลองโทรไปที่ 029009000 เพื่อลองสอบถามเจ้าหน้าที่ดู ซึ่งก่อนหน้านี้แค่ไม่กี่ชั่วโมงเพื่อนผมมันได้ถามเจ้าหน้าที่แล้วว่าบริการนี้เชื่อถือได้ใช่ไหม ซึ่งพนักงงานก็ยืนยันว่ารอบเดือนที่มีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าแล้วในบริการ trueiservice สามารถใช้เป็นหลักฐานได้ 100% แต่พอมาอีกครั้งหนึ่งกับบอกว่าตอนนี้ระบบมีปัญหาเจ้าหน้าที่กำลังแก้ไขอยู่ ซึ่งมันน่าสงสัยตรงไหนรู้ไหมครับเพื่อนผมมันเช็คดูทั้ง 3 เดือน ไม่มีรอบบิลที่ต้องกับบิลที่บริษัทเรียกเก็บเลยครับ ผมเลยไม่รู้ว่านี้คือกลยุทธในการโกงของบริษัท

หรือป่าว แล้วคิดดูนะครับถ้าทรูทำอย่างนี้กับผู้ใช้บริการทุกคน ทุกเดือน ทุกปี ลองคิดเล่นๆนะครับ สมมุติเดือนหนึ่งมีคนเจอแบบนี้ 100 คน ยอดที่ต่างกันประมาณ 5 บาทต่อคน 1 เดือน เท่ากับเป็นเงิน 500 1ปี ก็จะเป็นเงิน 6000 บาท แต่จิงๆๆ แล้วทรูให้บริการเลขหมายเฉพาะเบอร์บ้านต้องเท่ารัย ลองคิดดูนะครับ ว่าเราเสียประโยชน์กันไปเท่าไร (ดูภาพประกอบนะครับ)

นี่คือค่าโทรศัพท์ในแต่ละเดือนที่บริษัทเรียกเก็บนะครับ (เดือนกรกฎาคม-กันยายน)

อ้างอิงจากบริการ trueiservice รวมค่าเช่าเลขหมาย ภาษี 7% แล้ว

แล้วเดียวเราลองมาดูค่าใช้บริการที่แสดงใน trueiservice นะครับว่าจะเป็นอย่างงัย

นี่คือค่าบริการโทรศัพท์บ้านของเพื่อนผมที่แสดงใน บริการ trueiservice

ทุกคนจะเห็นว่าแค่ 219 บาท รวมค่าเช่าเลขหมาย 100 บาท รวมเป็น 319 บาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ก็จะเป็นเงิน 341.33 บาท

แต่เมื่อเอาไปเทียบกับบิลที่เรียกกับมันเรียกเก็บจากลูกค้า 347.75 บาท ส่วนเกินตรงนี้มาจากไหนครับ

พนักงานบอกว่าระบบมีปัญหาคะกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา ผมก็ไม่ทราบว่ามันมีปัญหาตั้งแต่ตอนไหน แต่เพื่อนผมมันตรวจย้อนหลังสอบเดือนไม่มีรอบไหนที่ตรงกันเลยสักรอบ (อย่างนี้กลยุทธ์ในการโกงปะครับ) อีกอย่างถ้าระบบมีปัญหามากปิดบริการไปเถอะครับ