AI เป็นมิตรแท้หรือมิตรเทียม

Goldman ระบุรายงานที่เผยแพร่ พุธที่ 19 สค. ว่า การจ้างงานในภาคบริการสารสนเทศและสื่อสาร เป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจาก AI มากที่สุด ได้ชะลอตัวลงในกลุ่มประเทศเศรษฐกิจพัฒนาแล้วนับตั้งแต่ปี 2022

งานประเภทคอลเซ็นเตอร์

การวางระบบซอฟท์แวร์

การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ

การทำโฆษณา

งาน 4 กลุ่มนี้ มีการจ้างงานที่ลดลงอย่างรวดเร็วสุดในกลุ่มตลาดประเทศที่พัฒนาแล้ว

* กรณีที่น่าสนใจ คือ งานประเภทคอลเซ็นเตอร์ ในสหรัฐตัวเลขลดลงไป 39 % ในแคนาดาตัวเลขลดลงไป 33 % ในเยอรมนีตัวเลขลดลงไป 27 % รูปแบบนี้บ่งชี้ได้ว่า AI มาปรากฎให้เห็นแล้วในอุตสาหกรรมที่เครื่องมือสามารถทำงานแทนมนุษย์ได้พร้อมใช้งาน *

จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ผู้ปฎิบัติงานระดับเริ่มต้น ( แม้จะเป็นแรงงานตลาดกลุ่มเล็ก ) ได้รับแรงกดดันมากขึ้น  

การเติบโตของพนักงานรายปีในฝรั่งเศส แคนาดา และสหรัฐ ลดลง 0.1% แต่ระดับแรงงานเริ่มต้นนั้นลดลงไป 0.6 %  (ออสเตรเลีย ) และ 0.2 % ( สหรัฐ )

ผลจากการรวบรวมผลสำรวจ 11 ฉบับ ได้สรุปว่า กลุ่มประเทศพัฒนาแล้วดึง AI มาใช้สูงถึง 15-20 %

กลุ่มที่ใช้มากที่สุด 4 ประเทศแรก คือ ฝรั่งเศส สหรัฐ เนเธอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร

กลุ่มที่รองลงมา คือ อิตาลี ญี่ปุ่น และ นิวซีแลนด์

กลุ่มตลาดเกิดใหม่นำ AI มาใช้ที่ 10-15 %