ธุรกิจของคุณกำลังต้องการให้ลูกค้าเข้าร้านเพิ่มมากอยู่หรือไม่? ในสถานการณ์โควิดแบบนี้เราจะเอาตัวรอดอย่างไรหลังได้มีการผ่อนปรนมาตรการ บางร้านค้าลูกค้าหาย บางร้านค้าก็ปิดตัวไป 

 

วันนี้เรามีเคล็ดลับการ Run Ads Facebook ที่จะช่วยเพิ่มลูกค้ากลับเข้ามายังร้านเราในจำนวนที่เพิ่มขึ้น 

 

หมายเหตุ : ถ้าคุณยังไม่ได้ตั้งค่าที่ตั้งของร้านค้าของคุณบนเพจ คุณจะต้องตั้งค่าก่อนที่จะสร้างแคมเปญ ตามบทความนี้ที่เรากำลังจะพูดถึง อ่านบทความนี้ เพื่อดูวิธีการตั้งค่าที่ตั้งของร้านคุณ

 

ขั้นตอนที่ 1 : สร้างแคมเปญและเลือกวัตถุประสงค์เป็น การเยี่ยมชมหน้าร้าน (Store Traffic) 

ทำถึงเลือกวัตถุประสงค์นี้ เพราะวัตถุประสงค์ของแคมเปญนี้จะช่วยให้ลูกค้าเข้ามาที่หน้าร้านเราเพิ่มมากขึ้น ซึ่งวัตถุประสงค์นี้มันจะให้เราเลือกใส่ปุ่มกดหรือ CTA เพื่อให้คนคลิก และสามารถเปิดแผนที่เพื่อมายังหน้าร้านของเราได้ผ่านทางโฆษณา

และในตัวอย่างนี้เราจะสาธิตวิธีการตั้งค่าแคมเปญของโฆษณา การเยี่ยมชมหน้าร้าน (Store Traffic) หรือการเพิ่มจำนวนผู้เข้ามาที่หน้าร้านของเรา แต่ต้องบอกไว้ก่อนว่านี่ก็เป็นหลักการทั่วไปที่คุณก็สามารถทำได้เอง  

ในการสร้างแคมเปญนั้นคุณต้องเปิด Ads Manager (ตัวจัดการโฆษณา) ขึ้นมา หลังจากนั้นคลิกที่ปุ่ม สร้างแคมเปญ หรือ create campaign

จากนั้นจะปรากฏเป็นหน้าต่างขึ้นมาชื่อว่า การสร้างโฆษณาแบบด่วน ให้คุณใส่ชื่อแคมเปญแล้วให้เลือกวัตถุประสงค์แคมเปญ 

ขั้นตอนต่อไปให้คุณตั้งงบประมาณสำหรับแคมเปญ ซึ่งเราแนะนำว่าให้ใช้งบประมาณต่อวันอย่างต่ำอยู่ที่ 160-200 ต่อวัน

สำหรับชื่อของชุดโฆษณา เราอยากจะแนะนำให้คุณตั้งชื่อให้มีความใกล้เคียงกับกลุ่มลูกค้า (อย่างเช่น คนที่อยู่ในรัศมี 5 กิโลเมตร เราแนะนำให้ตั้งเป็นภาษาอังกฤษจะดีกว่า คือ People within 5 kilometers) ส่วนตัวชื่อโฆษณา เราจะตั้งแบบไหนก็ได้ขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์และความเกี่ยวข้องกับโฆษณาได้เลย (ตัวอย่าง โปรโมชั่นส่วนลด 30 เปอร์เซ็น ลดช่วยชาติ เป็นต้น) ทั้งนี้ทั้งนั้นคุณก็ต้องตั้งชื่อให้ตัวเองเข้าใจด้วย ไม่ใช่ตั้งแล้วกลับมาดูอีกดันจำไม่ได้ซะงั้นว่าโฆษณาตัวนี้เราเป็นคนตั้งหรือเปล่า 

หลังจากที่ตั้งค่าและใส่ข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อยแล้วให้คลิก บันทึกไปที่ฉบับร่าง หรือ Save to Darft

ขั้นตอนที่ 2 : เลือกกลุ่มเป้าหมาย

ในขั้นตอนของชุดโฆษณา เฟซบุ๊กจะให้เราเลือกเพจที่ต้องการโปรโมทโฆษณา เราก็ทำการเลือกเพจให้ถูกต้อง

หมายเหตุ ขั้นตอนนี้เป็นอีกขั้นตอนที่ค่อนข้างสำคัญ คือคุณจะต้องทำการทำการเชื่อมต่อชุดโฆษณาเข้ากับตำแหน่งที่ตั้งของร้านให้ถูกต้อง เมื่อคุณเลือกถูกต้อง คุณจึงจะสามารถเลือกชุดการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายของร้านได้ตามที่คุณได้เคยตั้งไว้

เพียงเท่านี้การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายก็เสร็จเรียบร้อยแล้ว (จากตัวอย่างได้มีการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายเป็นคนที่มีอายุ 22-35 ในพื้นที่ที่อยู่รัศมีรอบๆร้านค้าตามกำหนดไว้)

แต่ถ้ายังไม่ได้มีการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย ให้ไปที่ส่วนของ ตำแหน่งที่ตั้ง (Location) กำหนดกลุ่มเป้าหมายตามภูมิศาสตร์แทน หรือในภาษาอังกฤษจะเขียนว่า Target a geographical area instead 

ในช่องที่ให้เพิ่มตำแหน่งที่ตั้ง ให้คุณใส่ข้อมูลตามความเป็นจริงตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จริงๆ และตัวจัดการโฆษณาจะให้เราเพิ่มลดรัศมีที่อยู่รอบๆตำแหน่งที่ตั้งที่เรากำหนดได้ตามความต้องการ

 

คุณจะเห็นว่ามันมีปุ่ม Drop down ด้านล่างตำแหน่งที่ตั้งที่คุณใส่ไป ตรงนั้นเองที่คุณเองสามารถเลือกรัศมีรอบๆตำแหน่งที่ตั้งที่คุณเลือกไว้ ซึ่งคุณเองก็สามารถเลือกระยะได้ตั้งแต่ 1 กิโลเมตร ไปจนถึง 80 กิโลเมตรเลยทีเดียว

 

จาก Drop down เมนูตำแหน่งที่ตั้ง คุณจะต้องเลือกด้วยว่าจะเลือก Run Ads ให้กับใครบ้าง ตามภาพจะเห็นว่าเราสามารถเลือกได้ 4 แบบด้วยกัน 

แบบที่ 1 ผู้ที่อาศัยอยู่ในตำแหน่งนี้หรืออยู่ในตำแหน่งนี้เมื่อไม่นานมานี้

แบบที่ 2 ผู้ที่อาศัยอยู่ในตำแหน่งนี้

แบบที่ 3 ผู้ที่อาศัยอยู่ในตำแหน่งนี้เมื่อไม่นานมานี้

แบบที่ 4 ผู้ที่กำลังเดินทางอยู่ในตำแหน่งนี้

ซึ่งเราจะเลือกเป็น แบบที่ 3 คือ ผู้ที่อาศัยอยู่ในตำแหน่งนี้เมื่อไม่นานมานี้

ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ด้วยการยกเว้น

ถ้าคุณต้องการปรับแต่งแผนที่ของตำแหน่งที่ตั้งต่อ คุณก็สามารถยกเว้นพื้นที่จากการกำหนดเป้าหมายภายในชุดโฆษณาได้ ซึ่งวิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้นเมื่อคุณ Run Ads

อย่างเช่นตามตัวอย่าง เราได้มีการกำหนดพื้นที่เป็น สยามสแควร์ ซอย 7, กรุงเทพมหานคร แต่ถ้าคุณต้องการจำกัดพื้นที่ให้แคบลงกว่านี้จะได้มั้ย เพราะ Facebook มันกำหนดได้ตำสุดแค่ 1 กิโลเมตร??

ทำตามนี้เลย โดยคุณจะต้องคลิกไปที่ คำว่า ปักหมุด (Drop pin) ที่อยู่ในแผนที่ จากนั้นคลิกไปที่ตำแหน่งในแผนที่ที่มีรัศมีติดกับตำแหน่งที่คุณตั้งไว้เพื่อให้รัศมีใหม่มีการกินพื้นที่ในพื้นที่ที่เรากำหนดให้แคบลงนั่นเอง (*ก่อนจะปักหมุดก็เลือกคำว่า ไม่รวม ก่อนก็ได้จะได้ไม่ต้องมาปรับทีหลัง)

และหลังจากที่เราได้ทำตามวิธีข้างต้นแล้ว จะเห็นว่าจำนวนกลุ่มเป้าหมายจะลดลง จาก 8 แสน เหลืออยู่ 4 แสนคน ซึ่งในกรณีนี้หากพื้นที่ที่เราเลือกนั้นเป็นพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นวิธีการจำกัดพื้นที่ให้แคบลงนี้ เป็นวิธีที่เหมาะสมมาก **แต่ถ้าหากพื้นที่ที่คุณเลือกประชากรมีจำนวนน้อยอยู่แล้ว คุณไม่ควรจำกัดพื้นที่ให้แคบลง เพราะจะทำให้โฆษณาแสดงกับกลุ่มเป้าหมายได้น้อยตามลงไปด้วยนั่นเอง

อีกความพิเศษของวิธีจำกัดพื้นที่ให้แคบลงคือ Facebook จะแสดงโฆษณาให้กับคนที่เคยมาพื้นที่นี้โดยที่ไม่ได้จำกัดว่ากลุ่มหมายจะมาในพื้นที่นี้ในช่วงเวลาไหนก็ตาม

ขั้นตอนที่ 3 : กำหนดตำแหน่งการจัดวางและต้นทุนและกำหนดช่วงเวลาของโฆษณา

ในขั้นตอนที่ผ่านมาคุณก็ได้มีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการกำหนดพื้นที่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เราจะไปต่อกันที่ส่วนของการกำหนดตำแหน่งของการจัดวางโฆษณาและเลือกแบบตำแหน่งการจัดวางแบบกำหนดเอง

ในแคมเปญของเรา เราต้องการให้โฆษณาของเราปรากฏเฉพาะคนที่ใช้มือถือเท่านั้น และให้ปรากฏเฉพาะหน้าฟีดของ Facebook และ Instagram ตามการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในขั้นตอนที่ผ่านมา โฆษณานี้จะไม่ปรากฏกับกลุ่มเป้าหมายที่มีการใช้แล็ปท็อปในพื้นที่ที่เราได้กำหนดไว้

และสิ่งที่สำคัญลำดับสุดท้ายที่พลาดไม่ได้คือการกำหนดต้นทุนในการทำโฆษณาและช่วงเวลาในการ Run Ads ซึ่งตามตัวอย่างแล้ว เราก็จะมีการกำหนดช่วงวันเวลาในการแสดงโฆษณานี้เป็นเวลา 2 สัปดาห์ด้วยกัน โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 8 มิถุนายน 2563 ถึงวันที่ 19 มิถุนายน 2563

ขั้นตอนที่ 4 : ตั้งค่าโฆษณา

มาถึงขั้นตอนสุดท้ายแล้ว ขั้นตอนนี้คุณต้องตั้งค่าโฆษณาของคุณ โดยเริ่มที่การเลือกเพจที่จะให้โฆษณา

ตามตัวอย่างด้านล่างนี้ คุณจะเห็นฟีเจอร์ที่เรียกว่า Ad Voice ที่สามารถให้เราปรับแต่งได้ไม่ว่าโฆษณานั้นจะมาจากหน้าแบรนด์หลักของคุณหรือ Local page ของคุณ ดังนั้นแล้วให้เลือกที่ Main page หรือ หน้าหลัก 

ถัดไป ให้คุณเลือกรูปแบบของโฆษณา เพิ่มมีเดียเข้าไป โดยอาจจะเป็นวิดีโอ รูปภาพหรืออะไรก็ตาม จากนั้นใส่แคปชั่น 

สิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างท้าทายก็คือการทำโฆษณาในลักษณะนี้ไม่อาจติดตามว่า conversion นี้มีจำนวนเท่าไหร่ เพราะ traffic ที่เกิดขึ้นนั้นเป็น traffic ที่เกิดขึ้นแบบ real-time ในชีวิตจริง ไม่ใช่การซื้อขายออนไลน์ที่สามารถติดตามได้ถึงแม้จะใช้ Pixel ก็ตาม จึงจำเป็นต้องมีการ track แบบกำหนดเอง ซึ่งกระบวนการนี้ก็ขึ้นอยู่กับแต่ละร้านจะมีการเก็บข้อมูลและดู Conversion 

และหัวใจสำคัญของแคปชั่นคือ CTA ซึ่งจะเป็นข้อความที่ดึงดูดใจผู้ซื้อหรือผู้เห็นโฆษณาได้ ตัวอย่างของเรา เราอาจจะมีการวัด Conversion โดยการสอบถามลูกค้าที่เข้ามายังร้าน และถ้าหากลูกค้าตอบว่ามาจากโฆษณาดังกล่าว เพียงเท่านี้ก็สามารถวัดได้แล้วว่าจะได้ Conversion rate เป็นกี่เปอร์เซ็น หรือมีมูลค่าเท่าไหร่ตามจำนวนเงินที่ใช้ในการทำโฆษณาไป

เมื่อคุณได้มีการตั้งค่าหน้าเพจเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเลือกใช้ตำแหน่งของถนนและตำแหน่งของเมืองจาก Back end ของ Facebook ที่มีการเปลี่ยนของจำนวนประชากรอยู่ตลอดเวลา

เพิ่มแผนที่และเส้นทางไปยังโฆษณาของคุณ

ทีนี้แหละ เมื่อคนเห็นข้อเสนอบนโฆษณาเราแล้วก็จะกดคลิกดูเส้นทางจากโฆษณาแล้วมายังร้านเราได้อย่างง่ายดาย (ในทางตรงกันข้าม มันจะเสียเวลามากหากเห็นข้อเสนอแล้วแต่ต้อง copy ชื่อร้านแล้วไปค้นหาเส้นทางบน Google) ซึ่งวิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าสะดวกและสร้าง traffic ให้มายังหน้าร้านเราได้มากขึ้น 

และสิ่งที่คุณต้องทำก็คือเลือก เปิดแผนที่ เป็นเส้นทาง เนื่องจากว่าคุณได้มีการตั้งค่าเส้นทางไว้แล้วก่อนหน้านี้ ฉะนั้นแล้วคุณสามารถเลือกเส้นทางได้เลย 

และนี่ก็เป็นหน้าตาของโฆษณาที่จะปรากฏต่อกลุ่มเป้าหมายของเรานั่นเอง

 

จากนั้นก็เพียงแค่ตรวจสอบให้แน่ชัดอีกทีวามีการเปิดใช้งาน Facebook pixel หรือยัง เมื่อทำการเปิดใช้งาน Facebook pixel แล้วให้กดเผยแพร่ได้เลย และไปดูกันเลยว่าการกำหนดต้นทุนต่อวันเพียงวันละ 160-200 บาทนั้นจะเป็นอย่างไรบ้าง

อย่าลืม ควรตรวจสอบด้วยว่าเส้นทางที่เราใส่ไปนั้นถูกต้องจริงๆหรือไม่ โดยการเปิดโหมด Preview ของโฆษณาตัวนั้น แล้วทำการคลิก ดูเส้นทาง

สรุป หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและต้องการลูกค้าแบบเดินเข้าร้านเพิ่มขึ้นให้ใช้โฆษณา Facebook ด้วยแคมเปญ การเข้าชมร้านค้า เพิ่มแผนที่และเส้นทางไปยังโฆษณาของคุณและเลือกใช้ตำแหน่งด้วยตนเองเพื่อเข้าถึงผู้ใช้มือถือทุกคนที่อยู่ในรัศมีพื้นที่ที่คุณกำหนดไว้ หากคุณต้องการปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณให้ใช้หมุด ซึ่งจะเป็นการยกเว้นเพื่อกำหนดเป้าหมายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เฉพาะเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากขึ้นนั่นเอง

ติดตามเราเพิ่มเติมได้ที่ websitedesignchiangmai

Facebook : nowwebdesign