กสทช.สั่งดีแทค โอนย้ายลูกค้า 94,625 ราย ภายในระยะเวลา 3 วัน ก่อนสัมปทานสิ้นสุดลงวันที่ 15 กันยายน 2561 เชื่อระบบโอนย้ายลูกค้ารองรับได้ประมาณ 6 หมื่นรายต่อวัน

วันที่ 12 กันยายน สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) โดย นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. แถลงข่าวผลการประชุมบอร์ด กสทช.นัดพิเศษ กรณีบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ขอทบทวนมติที่ประชุม กสทช. เรื่อง แผนความคุ้มครองผู้ใช้บริการ สิ้นสุดสัญญาสัมปทาน ในย่าน 850 MHz โดยขอให้ผู้ใช้บริการได้รับความคุ้มครองตามประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราวในกรณีสิ้นสุดการอนุญาต สัมปทาน หรือสัญญาการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ พ.ศ. 2556 จนกว่า กสทช. จะจัดสรรคลื่นความถี่สัมปทานย่าน 850 MHz หรือ 900 MHz ที่ปรับเปลี่ยนจากคลื่นสัมปทาน 850 MHz ให้แก่ผู้อนุญาตรายใหม่ ว่า ในประเด็นแรกการขอทบทวนมติกสทช. นั้น ที่ประชุมมีมติเอกฉันท์รับเรื่องไว้ได้ ประเด็นที่สอง สามารถเยียวยาได้หรือไม่อย่างไร ซึ่งพบว่า จำนวนลูกค้าดีแทคที่แจ้งมา ณ วันที่ 10 กันยายน 2561 จำนวน 94,625 ราย กสทช.มีความห่วงใย ปล่อยให้ซิมดับพี่น้องประชาชนจะได้รับผลกระทบ ซึ่งกสทช.พิจารณาประเด็นพวกนี้แล้ว จึงมีหนังสือแจ้งให้ดีแทครับทราบตั้งแต่ 20 มิถุนายน 2561 ให้โอนย้ายลูกค้าให้แล้วเสร็จก่อนสัมปทานสิ้นสุดลง วันที่ 15 กันยายน 2561 ระยะเวลาดังกล่าวเป็นระยะที่ล่วงเลยมาช้านาน ประกอบกับพิจารณาถึงจำนวนลูกค้าดีแทคยังไม่มีน้ำหนักเพียงพอที่จะเข้าสู่มาตรการเยียวยา ที่เป็นคำนิยามของคำว่า จำนวนผู้ใช้บริการมีอยู่จำนวนมาก

"เมื่อครั้งสิ้นสุดสัมปทานของเอไอเอส และของทรู ปี 2556 ก็มีซิมลูกค้าหลักแสนทั้งสิ้น และไม่สามารถทำให้ประชาชนโอนย้ายได้ 100% "

นายฐากร กล่าวด้วยว่า กสทช.พิจารณาแล้วให้มีหนังสือแจ้งไปที่ดีแทคให้มีการโอนย้ายลูกค้าให้แล้วเสร็จโดยเร็ว ภายในระยะเวลา 3 วัน โดยระบบโอนย้ายลูกค้าสามารถรองรับได้ประมาณ 6 หมื่นรายต่อวัน

"กสทช.ลงมติ 4:2 โดย 4 เสียงเห็นว่า กรณีดีแทคไม่เข้าองค์ประกอบจะเข้าสู่มาตรการเยียวยาได้ ในข้อ 3 ของประกาศมาตรการเยียวยา กสทช.จึงมีคำสั่งทางปกครอง แจ้งให้กับดีแทคไตรเน็ตดำเนินการประชาสัมพันธ์และกำชับสำนักงานกสทช.แจ้งประชาชนก่อนวันที่ 15 กันยายน 2561 ให้โอนย้ายลูกค้าให้เสร็จ ประชาชนสามารถโอนย้ายได้ทุกร้านของผู้ให้บริการ"