แจงแล้วขวดยา “มารดาคนไข้โพสต์ด่าเจ้าหน้าที่” รับผิดพลาด แต่หวังดีวงเล็บไว้ให้เพื่อเฝ้าระวังในการให้บริการ

12 กรกฎาคม 2561 ผอ.โรงพยาบาลประจันตคาม จ.ปราจีนบุรี นพ.พงศธร สร้อยคีรี กล่าวถึงกรณีข่าวคนไข้โพสท์รูปฉลากยา มีข้อความ “มารดาคนไข้โพสต์ด่าเจ้าหน้าที่” อยู่บนขวดยา จนเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ถึงจรรยาบรรณและความไม่เหมาะสม

โดยได้ชี้แจงว่าเรื่องนี้อยู่ระหว่างตรวจสอบ แต่ความผิดพลาดได้เกิดขึ้นไปแล้ว เราก็ได้ทำการขอโทษมารดาของเด็ก ซึ่งจากการที่ รพ.ส่งทีมเข้าไปขอโทษและพูดคุย ท่าทีของมารดาก็เป็นไปในทางที่ดีขึ้น ส่วนการติดตามการรักษาของผู้ป่วยเด็กคนดังกล่าว ก็พบว่า อาการดีขึ้น มีอาการหอบน้อยลง น้ำมูกลดน้อยลง และแนะนำมารดาอยู่ว่า หากยาหมดแล้วอาการไม่ดีขึ้นก็ให้มาดำเนินการตรวจซ้ำใหม่ ทั้งนี้ เรื่องดังกล่าวจึงถือเป็นอุทาหรณ์และบทเรียนที่ รพ.จะต้องมาปรับปรุงเรื่องระบบเวชระเบียนให้ดีขึ้น

โดยเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อ 3-4 เดือนที่แล้ว ซึ่งผู้รับบริการไม่ได้เขียนใบร้องเรียนขึ้นมาหา รพ.ว่าการบริการของ รพ.มีปัญหาอะไร ขณะที่เจ้าหน้าที่มีความหวังดีในการวงเล็บไว้ท้ายชื่อผู้ป่วยในระบบเวชระเบียน เพื่อระวังเฝ้าระวังในการบริการครั้งต่อไป ดังนั้น เมื่อมารับบริการอีกครั้งในครั้งที่ 2 ก็เลยเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น ซึ่งยอมรับว่ามีความไม่เหมาะสม โดยปัญหาเกิดจากการตรวจสอบที่อาจจะไม่เข้มงวด จึงหลุดออกมา เพราะจริงๆ แล้ว ชื่อตามเวชระเบียนจะผ่านหลายจุด แต่จุดสุดท้ายคือห้องยา แต่พอเป็นขวดยาน้ำ ซึ่งมีความมนโค้ง ทำให้มองเห็นแค่ชื่อนามสกุล ส่วนวงเล็บมองไม่เห็น เพราะว่าไปอยู่ด้านหลังของขวด ซึ่งถ้าซองยาจะเห็นชัดเจน เพราะแปะเต็มหน้า จึงถือเป็นความผิดพลาดของโรงพยาบาลที่ปล่อยหลุดออกมา