คำที่ใช้แล้วคนทำงานจะปลื้ม

1. "เยี่ยม"
เมื่องานแล้วเสร็จ "เยี่ยม" นี่มันให้ความรู้สึกมากกว่า "ดี"
เยอะเลย เวลาจะสร้างขวัญกำลังใจในการทำงาน

2. "อัจฉริยะเลย"
เช่นกัน แต่คำนี้มันเหมือนหมัดฮุกเข้าไปในใจคนฟัง เมื่อเห็นแนวคิดเจ๋งๆ ในการปรับปรุงงาน

3. "ขอบคุณ"
อาจดูธรรมดา แต่มันจริงใจ ไม่มาก ไม่น้อยในการใช้ในงานที่ทำกันประจำวัน พูดแล้วหยุดสักนิด ยิ่งจะเป็นการแสดงถึงความตั้งใจจริง รู้สึกจริง

4. "เป็นคำถามที่ดี..."
มันจะทำให้คนภูมิใจ ไม่รู้สึกโง่ มันเป็นเหมือนโบนัสที่จะนำไปสู่บรรยากาศที่เปิด โปร่งใสและคุณภาพ

5. "ใช่ และ…"
มันดีกว่า "ใช่..แต่ว่า" มากเลย เพราะมันไม่สร้างการต่อต้าน หรือ ความรู้สึกลบ มันส่งผ่านว่าเราเปิดใจแล้ว

6. "ฉันเข้าใจ ผมเข้าใจ เราเข้าใจ"
เอาแค่นี้พอ มันแสดงถึงการประนีประนอมกัน ไม่ต้องต่อด้วย
คำว่า "แต่" มันจะเสียเรื่อง

7. "จะให้ช่วยอะไรได้บ้าง?"
อมตะนิรันดร์กาลแห่งความเอื้ออาทร ใครๆ ที่ทำงานด้วยกัน
ก็อยากได้ยินคำนี้ มันแสดงว่าเราพร้อมที่จะช่วยแก้ปัญหา

8. "ในสถานะการณ์ของคุณ…"
ใช้เวลา feedback จะดีมาก มันดีกว่าที่จะบอกว่า
"ต้องทำแบบนี้" คนที่ทำงานด้วยจะรู้สึกว่ามีทางเลือก
มันให้การตัดสินใจ ให้ทางเลือกแก่คน
..